Frequently Asked Questions

1. Wer ist SBC Edelmetalle?
SBC Edelmetalle ist ein bankenunabhängiger Anbieter von Edelmetallen. Die Unabhängigkeit ermöglicht SBC Edelmetalle sich voll und ganz auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und nicht hausinternen Vorgaben bei der Vermögensberatung folgen zu müssen. Private und institutionelle Kunden können sich die für Sie passenden Produkte auswählen, der Handel erfolgt über das Internet, das Telefon sowie per Telefax. Die gekauften Produkte bekommen unsere Kunden durch zuverlässige Logistikpartner zugestellt. SBC Edelmetalle unterstützt darüber hinaus auch Banken und Vermögensverwalter bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Finanzprodukten und eigenen Lösungen für den Edelmetallhandel.
2. Wer sind die handelnden Personen bei SBC Edelmetalle?
Die Gründer von SBC Edelmetalle stammen aus dem Bankbereich. In ihren vorhergehenden Tätigkeiten erkannten sie schon früh den strategischen Nutzen von Rohstoffinvestments bei der Portfolioallokation und stellten ihren Kunden entsprechende Produkte zur Verfügung. Mit dem Ziel bankenunabhängiger und kundenorientierter zu arbeiten, entwickelte sich die Idee für SBC Edelmetalle.
3. An wen kann ich mich im Falle von Rückfragen und Auskünften wenden?
Unser Serviceteam ist wochentags (ausgenommen gesetzliche Feiertage) von 09:00 - 18:00 Uhr telefonisch unter +49 3222 226 2970, per Fax unter +49 3222 226 2973, per E-Mail (kontakt@sbc-edelmetalle.de) und über unser Kontaktformular für Sie zu erreichen.

1. Woher kommen unsere Produkte und wer sind die Hersteller?
SBC Edelmetalle arbeitet nur mit renommierten und erfahrenen Spezialisten aus der Edelmetallbranche zusammen. Unser Hauptpartner für die Barrenprodukte ist Heraeus (www.heraeus.de). Heraeus verfügt über langjährige und internationale Erfahrung im Bereich der Edelmetallverarbeitung und steht für qualitativ hochwertige Produkte. Im Münzbereich vertreibt SBC Edelmetalle Produkte der bekanntesten Prägeanstalten weltweit. Diese haben jahrzehntelange Erfahrung in der Herstellung und Distribution von Münzen und bieten eine ausgezeichnete Verarbeitungsqualität bei ihren Produkten.
2. Wer garantiert die Echtheit der Ware?
SBC Edelmetalle garantiert uneingeschränkt die Qualität und Echtheit der gehandelten Waren. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen die über langjährige Erfahrungen im Edelmetallgeschäft verfügen. Die Ware stammt direkt aus den Scheide-/Prägeanstalten der Partner und wird in den Hochsicherheitslagern unserer Logistikpartner eingelagert.
3. Gibt es Zertifizierungen für die gehandelten Produkte?
Unsere Barren sind bis zu einer Größe von 50g in ein so genanntes Sicherheitszertifikat eingeschweißt. Dieses Zertifikat beinhaltet diverse Informationen über den Barren, der Herkunft, die Maße und ist mit einer laufenden Seriennummer versehen. Es gibt aber auch Barren, die von älteren Produktionen stammen und kein Sicherheitszertifikat besitzen. Diese Barren sind selbstverständlich genauso wertvoll, da der Goldbarren an sich und dessen Feinheit entscheidend ist für die Wertbestimmung. Alle unsere Barren sind so genanntes Anlagegold – sie haben alle eine Feinheit von 99,99% und stammen überwiegend vom LBMA-zertifizierten Hersteller Heraeus.
4. Wie sind die Münzen und Barren gegen äußere Einflüsse geschützt?
Die Barren und Münzen sind in transparenter Folie eingeschweißt bzw. werden in Münzkapseln geliefert und sind dadurch gegen Verunreinigung und Beschädigung geschützt.

1. Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Sobald Sie einen Warenkorb anlegen garantieren wie Ihnen die angezeigten Kurse der Produkte im Warenkorb für die nächsten 11 Minuten.

Sie haben die Möglichkeit die Stückzahl zu variieren, Produkte hinzuzufügen und zu löschen. Über den Button „Zur Kasse“ können Sie Ihre Bestellung fortsetzen und die Versand- und Zahlungsdetails auswählen.

2. Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Sie erhalten vor Abschluss der Transaktion eine zusammenfassende Übersicht über Ihren Auftrag und können diesen dann durch das Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ bestätigen. Erst mit dieser Bestätigung wird Ihre Bestellung verbindlich und der Kaufvertrag wird abgeschlossen.
3. Erhalte ich eine Auftragsbestätigung und eine Benachrichtigung über meine Zahlung?
Wir informieren Sie bis zur Zustellung der Edelmetalle jederzeit über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Sie erhalten sofort nachdem Sie einen Auftrag an uns gesendet haben eine Auftragsbestätigung mit einer Übersicht über die Auftrags- und Zahlungsdetails.
Nachdem wir den Eingang Ihrer Zahlung verzeichnet haben, erhalten Sie von uns eine weitere Benachrichtigung per Email oder Fax mit einer Zahlungsbestätigung und den genauen Versanddaten. Eine ordentliche Rechnung erhalten Sie zusammen mit der Lieferung Ihrer Edelmetalle.
4. Ist ein Kauf/Verkauf von Edelmetallen mehrwertsteuerpflichtig?
Der Handel mit Anlagegold in Form von Goldbarren und Goldmünzen ist seit dem 01.01.2000 mehrwertsteuerbefreit. Für den Handel mit Silber ergibt sich ein Mehrwertsteuersatz von 19% (für Barren) und 7% (für Münzen, die als Zahlungsmittel zugelassen sind). Platin und Palladium werden einheitlich mit 19% sowohl bei Barren als auch bei Münzen besteuert.
5. Wie sind die Handelszeiten von SBC Edelmetalle?
Aufgrund unserer automatisierten Handelssysteme ist bei SBC Edelmetalle ein durchgehender Handel ganztägig (0-24 Uhr) zu jederzeit aktuellen und verbindlichen Kursen möglich. Und das sogar am Wochenende.

1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei SBC Edelmetalle gibt es keine Staffelpreise. Unabhängig vom Bestellwert betragen die Versandkosten günstige 8,90 EUR!
2. Wie schnell bekomme ich meine Ware geliefert?
Die Lieferzeit der Produkte ist abhängig von der Versand- und Bezahlvariante und liegt bei ca. 1-4 Werktagen nach Geldeingang. Sollten Sie eine eilige Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 3222 226 2970 oder kontakt@sbc-edelmetalle.de.
3. Wie sicher ist der Versand?
Je nach Warenwert, Gewicht und gewünschter Bezahloption beauftragen wir einen Kurierdienst oder Werttransporteur mit der Auslieferung. Alle unsere Logistikpartner haben langjährige Erfahrung mit dem Versand von wertvollen Gütern. Zusätzlich ist der Warenwert während des Versands gegen Verlust voll versichert.
4. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht an der angegebenen Lieferadresse anzutreffen bin?
Sollten Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen sein, werden Sie eine Hinweiskarte in ihrem Briefkasten vorfinden. Auf dieser Karte befinden sich die Kontaktdaten des Kuriers. Bitte setzen Sie sich mit dem Kurierdienst umgehend in Verbindung, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Falls sich trotz Absprache keine Hinweiskarte in Ihrem Briefkasten befindet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter +49 3222 226 2970.
Sendungen ab 15.000,00 EUR werden über unseren Wertelogistiker versendet. Sind Sie bei dieser Versandart nicht anzutreffen, geht das Paket direkt in unser Hochsicherheitslager zurück. Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Kosten für Retoure und Neuzustellung in diesem Fall von Ihnen getragen werden müssen.
5. Anlieferung an Firmenadresse?
Bitte beachten Sie, dass bei Anlieferungen an Firmenadressen die Abgabe am Empfang oder entsprechenden Postabteilungen vor Ort nicht ausgeschlossen werden kann.

1. Wie funktioniert die Einlagerung?
Unter dem Link https://www.sbc-edelmetalle.de/de/service/meingolddepot erhalten Sie eine detaillierte Beschreibung, wie Sie einfach und komfortabel Edelmetalle bei SBC Edelmetalle einlagern können.
2. Wo werden meine Edelmetalle eingelagert?
Sicherer geht es kaum. Die Einlagerung findet in den sicheren Tresorräumen der Prosegur GmbH statt. Prosegur betreibt das Hochsicherheits- und Zollfreilager in Neu-Isenburg bei Frankfurt/Main. Das ehemalige Gebäude der Bundesdruckerei verfügt über eine beeindruckende Sicherheitsarchitektur und die Sicherheitsstandards wurden von Prosegur auf das höchstmögliche Maß erweitert. Auf 1.000 qm Lagerfläche bieten sich optimale Möglichkeiten zur Einlagerung Ihrer Edelmetalle. Eine rund-um-die-Uhr-Überwachung des Gebäudes durch Personal und Kameras ist selbstverständlich gewährleistet.
3. Bis zu welchem Warenwert kann ich einlagern?
Sie können pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 250.000 EUR einlagern. (Mehrere Bestellungen sind selbstverständlich möglich)
4. Sind meine Edelmetalle versichert?
Selbstverständlich sind Ihre eingelagerten Produkte vollständig versichert.
5. Warum muss ich beim Verkauf aus dem Bestand meine Kontodetails angeben?
Wir brauchen Ihre Kontodaten, damit wir Ihnen den Verkaufspreis überweisen können. Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen des Geldwäschegesetzes ist es wichtig, dass der Kontoinhaber identisch mit dem Depotinhaber ist. Hierfür bitten wir Sie bei der Angabe Ihrer Kontodaten Ihr Referenzkonto anzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren unter +49 3222 226 2970.
6. Was kostet die Einlagerung?
Bei der Ersteinlagerung werden die Kosten taggenau zum Quartalsende abgerechnet. Danach werden die Gebühren quartalsweise prozentual berechnet und in Rechnung gestellt. Die Gebühr orientiert sich hierbei nach dem Warenwert der eingelagert wird und beträgt derzeit 0,5% p.a.. Eine Minimumgebühr von 8,90 EUR wird erhoben.

Sie können die aktuellen Gebühren ganz bequem mit dem Gebührenrechner ausrechnen lassen.
Hier geht es zum Rechner (Um zum Rechner zu gelangen müssen Sie angemeldet sein.)
7. Wie kann ich meine Einlagerung auflösen?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten Ihre Edelmetalle aus Ihrem Depot heraus zu verwalten. Sie können sich zum einen Ihre Edelmetalle direkt zusenden lassen oder aber auch an einem unserer Abholorte selbst abholen. Bei Wunsch können Sie Ihre Metalle auch direkt an uns zurückverkaufen. Die aktuell gültigen Verkaufskurse finden Sie ebenfalls in unserem Edelmetallshop.
8. Kann ich meine Edelmetalle jederzeit einsehen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht möglich ist. Die Einlagerung findet in dem Hochsicherheitslager der Prosegur GmbH statt. Dort ist der Zugang nur autorisiertem Personal gestattet und der Zutritt in die Tresorräumlichkeiten nur mit erheblichen Sicherheitsmaßnahmen erlaubt. Diesen Zeit- und kostenintensiven Zugang können wir nicht uneingeschränkt und jederzeit anbieten.

Sie haben die Wahl - Sie können jederzeit Ihr Edelmetalldepot verwalten in dem Sie dazukaufen, Bestände abbauen indem Sie an uns zurückverkaufen oder aber auch aus dem Lager heraus an eine Wunschadresse versenden. Zutritt zu Ihrem Onlinekonto haben Sie 365 Tage rund um die Uhr 24h am Tag.
9. Ist die Ware zu 100% Kundeneigentum?
JA, die Ware die wir für Sie in Ihrem Auftrag in dem Hochsicherheitslager der Prosegur GmbH einlagern ist zu 100% das Eigentum des Kunden.

1. Was ist Tresor Gold?
Unter dem Begriff Tresor Gold versteht man die anteilige, direkte Investition in physisches Gold welches sicher im Tresor für den Kunden verwahrt wird. Es handelt sich in jedem Fall um Anlagegold und der Kunde ist der Eigentümer des verwahrten Edelmetalls.
2. Ist die gekaufte Ware physisch vorhanden?
Ja! Die Anteile die Sie über Ihren Sparplan erwerben sind physisch für Sie hinterlegt. Es werden keinerlei Schuldverschreibungen oder andere Finanzinstrumente verwendet. Es handelt sich in jedem Fall um physische Ware.
3. Wie sicher ist mein Eigentum?
Sicherer geht es kaum. Die Einlagerung findet im Hochsicherheitstresor statt. Das Sicherheitsgebäude verfügt über eine beeindruckende Sicherheitsinfrastruktur. Eine 24 Stunden rund-um-die-Uhr-Überwachung des Gebäudes durch Personal und Kamera ist selbstverständlich gewährleistet. Ihre eingelagerten Metalle sind selbstverständlich zu 100% versichert.
4. Wie findet die Einzahlung statt ?
Sie haben die Wahl! Wenn Sie monatlich wiederkehrende fixe Beträge ansparen möchten, legen Sie sich einfach und schnell einen Sparplan unter „meinGolddepot“ an. Dort bestimmen Sie die Höhe und den Abrechnungsturnus. ( Abrechnung am 1. Oder 15. eines jeden Monats) Danach überweisen Sie jeden Monat den von Ihnen vordefinierten Betrag. Schon ab 1 EUR jederzeit wieder kündbar.

Sie möchten flexible Einmalbeträge ansparen? Auch das ist kein Problem – schon ab 1 EUR können Sie Ihr Sparplankonto mit Ihren Wunschbeträgen aufstocken – sparen soviel Sie wollen und wann immer Sie es wollen. Kaufen Sie einfach unter „meinGolddepot“ Tresor Gold ein, so oft und so viel Sie wollen. Sie haben die volle Kontrolle und die volle Flexibilität!
5. Wie hoch sind die Gebühren?
Die Gebühren werden quartalsweise prozentual berechnet und in Rechnung gestellt. Die Gebühr orientiert sich hierbei nach dem Warenwert eingelagert wird. Derzeit beträgt die Gebührt 0,5% p.a. Eine Minimumgebühr von 8,90EUR pro Sparplan und pro Edelmetall wird erhoben.

1. Welche Daten werden gespeichert?
SBC Edelmetalle erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Dabei speichert SBC Edelmetalle sowohl persönliche, als auch transaktionsbezogene Daten. Art und Umfang können Sie der Datenschutzbestimmung entnehmen.
2. Wie sicher sind meine Daten?
SBC Edelmetalle nutzt die gespeicherten bzw. hinterlegten Daten zur Abwicklung Ihrer Aufträge, zu statistischen Auswertungen und zur Pflege der Kundenbeziehung. Die Daten werden, mit Ausnahme der Nutzung der Webanalysedienste, ohne Ihre Einwilligung weder Dritten gegenüber zur Kenntnis gegeben, noch an Dritte weitergereicht. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzbestimmung.
3. Welche Verschlüsselung nutzt SBC Edelmetalle bei der Kommunikation über das Internet?
Die "Erweiterte Validierung" (Extended Validation) ist zur Zeit die vertrauenswürdigste Verschlüsselungsmethode weltweit. Sie ist für Nutzer sehr schnell erkennbar, da der Web-Browser (u. a. Internet Explorer 7, Firefox 3.0) eine grün hinterlegte Adressleiste anzeigt. Diese enthält außerdem den Namen des Unternehmens, welches das SSL-Zertifikat besitzt, und die Zertifizierungsstelle. Somit kann der Nutzer sofort erkennen, dass die Transaktion verschlüsselt ist und das anbietende Unternehmen gemäß den strengsten Anforderungen authentifiziert wurde. Sogar die Zertifizierungsstellen selbst müssen sich einer Prüfung unterziehen, um EV-SSL-Zertifikate herausgeben zu dürfen. Die folgenden Kriterien werden bei der Vergabe geprüft:
• Feststellung von Identität und Geschäftsadresse des Antragstellers
• überprüfung, dass der Antragsteller auch uneingeschränkter Eigentümer der Domain ist oder eine exklusive Nutzungsberechtigung besitzt
• Sicherstellung, dass die antragstellenden Personen berechtigt sind, und dass rechtlich bindende Dokumente von zeichnungsberechtigten Personen unterschrieben sind